Ecco le FAQ in italiano 

Domande frequenti (FAQ)

Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1–2 giorni lavorativi. Il tempo di consegna in Italia è normalmente di 3–7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione riceverai un’email con il numero di tracking. Potrai utilizzare questo codice per seguire lo stato della spedizione sul sito del corriere.

Vendete prodotti originali?
Sì, tutti i prodotti disponibili su e-tabacchi sono 100% originali e provengono da marchi conosciuti come OCB, Rizla, Smoking, RAW, Elements e molti altri.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri tramite il nostro sistema di checkout online. Tutti i pagamenti sono protetti e gestiti tramite piattaforme affidabili.

Posso annullare o modificare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, è possibile richiedere la modifica o l’annullamento contattando il nostro servizio clienti il prima possibile.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente indicando il numero dell’ordine e allegando una foto del prodotto ricevuto.

Effettuate spedizioni internazionali?
Attualmente spediamo principalmente in Italia. Per richieste di spedizione verso altri paesi, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci in qualsiasi momento tramite la pagina “Contattaci” o inviando un’email al nostro servizio clienti. Rispondiamo normalmente entro 24 ore.

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